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让群众少跑腿 朝阳双井街道“一窗受理”153项政务服务

时间:2019-12-02 07:33:40

作者:匿名点击: 4187

双井街便利服务中心将8个单一窗口集成为4个综合验收窗口和1个综合输出窗口。人民网记者高兴

人民日报北京9月25日电(记者高兴)近日,朝阳区双井街便利服务中心完成了“一窗受理”改革,将8个单一窗口整合为4个综合受理窗口和1个综合输出窗口。153 .社会保障、民政和计划生育等政府服务被"一个窗口接受",居民可以在一个窗口处理这些事项。综合验收窗口采用单窗口系统和专用网络系统的并行模式。153 .通过单一窗口系统不加区别地接受政府服务,然后通过社会保障和民政等私人网络系统开展业务流动,这样数据可以在后台传播得更多,大众可以在窗口用更少的资源做更多的事情。

“过去,社会保障窗口只关心社会保障和计划生育,要花很长时间才能赶上庞大的人口。现在,任何窗户都可以打开,这对普通人来说都方便得多。”在双井街便利服务中心大厅,前来办事的居民告诉记者,自综合受理窗口设立以来,办事效率大大提高。以前只能做三次的事现在只能做一次。

据双井街便利服务中心相关负责人介绍,今年8月在双井街实施的“单窗口受理”模式,将原先设置的“按部门、按事项”的8个单窗口整合为4个综合受理窗口和1个综合输出窗口。每个综合窗口可提供153项服务,包括残疾人服务、计划生育、社会保障等。只要有材料,这些政府服务中的62%的项目可以完成,结果可以一次收集一个窗口。对于需要一定时间完成的项目,居民可以按照约定的时间在综合送货窗口收集处理结果,让居民尽可能“出行”,从而有效缩短劳动群众的等待时间,提高服务效率和水平。

为了方便群众办事,双井街道政务服务中心注重硬件设施和服务流程的细节。有必要打印社保缴费记录,并向定点医院的居民查询。在工作人员的指导下,他们可以通过社保自助终端自己完成工作,而无需去窗口。居民也可以到前台询问,工作人员会一次性告知他们处理此事所需的材料,以减少居民往返的次数。

双井街九龙社区一窗服务站。人民网记者高兴

此外,双井街所辖社区服务站还可办理附近定点医院变更、人工报销药费、城乡居民参保等27项服务。居民在社区服务站提交材料后,服务站人员统一将材料提交给便利服务中心处理,从而实现服务“无法到达社区”

在这些人便捷的体验背后,双井街利用信息技术改造业务流程,实现单窗口系统和专用网络系统之间的数据连接和业务流程,实现高效的电子政务服务。

“从外部来看,这是一个全面的窗口。内部分为单窗口系统和专用网络系统,实现政府服务的“单窗口管理”。其中,单窗口系统主要完成居民信息、提交材料等的录入双井街道便利服务中心相关负责人介绍,通过整理153个街道级政府服务项目清单,完善了社会保障、民政、残联、计划生育各项服务项目的办理流程、办理材料、常见问题等信息,形成了业务知识库,并导入到单窗口系统中。在单窗口系统中,选择要处理的项目,系统根据知识库自动提示所需的材料和处理时限。纸质材料经过电子处理,并通过高速摄像机输入系统。工作人员审核单窗口系统发送的电子资料,符合要求的,在社保、民政等特殊网络系统上申报处理。居民可以在规定的期限内得到处理结果。

通过“不要忘记你的首创精神,牢记使命”的主题教育,双井街坚持热情为人民服务的第一宗旨,让广大群众享受更多、更直接、更真实的成就感和幸福感。只要居民准备好材料,“一个窗口接受”的其余153项政府服务将由操作单一窗口系统和专用网络系统的工作人员完成。通过"单一窗口系统+专用网络系统"等环节,信息收集、提交、审查和处理流程将被开放,创造高效的电子政务服务。

在智能政府服务的后续建设中,双井街还计划安装人脸识别系统、电子票据填写系统、窗口双记录系统、智能终端信息采集机、多媒体查询终端等智能设施和设备。,使人们办事更方便。

资料来源:人民网

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